Condiciones de compra, cancelación y devolución
Condiciones de compra
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de "cesta de la compra" implementado en nuestro sitio web.
Los precios de los productos expuestos en la página web de Reload Activities incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón, etc.) o por transferencia bancaria.
COMPRA DE PRODUCTOS
Forma, gastos y plazo de envío
Las mercancías de Reload Activities serán cobradas en el momento de confirmar el pedido. En el caso de pago por transferencia bancaria se esperará a la confirmación por parte del banco a proceder con el envío.
Los precios, fotografías y características de los productos y las listas de accesorios mostrados con cada uno de los productos no son contractuales y sí susceptibles de ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Esta limitación proviene directamente de los términos de los fabricantes a sus ventas a los mayoristas o a Reload Activities. Reload Activities es el propietario de la mercancía hasta el pago completo por parte del comprador.
El coste de envío mínimo es de 7€ (IVA incl.) y dependerá del volumen y peso del pedido. El importe exacto aparece durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío y antes de confirmar el pedido.
Si se realizado el pedido un día festivo y éste se encuentra en stock, el envío se realizará en la primera jornada laborable. A partir de ése momento, el pedido tarda de 48 a 72 horas en envíos nacionales y entre 7 y 15 días en envíos internacionales. En el caso de que el pedido no se encuentre en stock, el envío se realizará en el momento en que Reload Activities vuelva a tener stock. El cliente será informado de los plazos de entrega y del seguimiento del proceso.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Reload Activities se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
Garantía legal, devoluciones y cambios
En caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto comprado en Reload Activities, dispone de la posibilidad legal de retractarse y de obtener el reembolso del producto o de solicitar un cambio.
En caso de producto defectuoso Reload Activities procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el cliente debe notificarlo por correo electrónico, por teléfono o por correo ordinario en los 7 días naturales tras la recepción del pedido.
El cliente enviará el producto de vuelta a Reload Activities vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de producto o una devolución del importe, a la siguiente dirección: C/Gavarres 38, 17258, l’Estartit.
Los productos, para poder ser reembolsados o sustituidos, tienen que ser devueltos completos, en su embalaje de origen no roto, en perfecto estado de reventa, acompañados de una fotocopia del albarán de compra. La mercancía que no esté conforme a estas condiciones verá su reembolso denegado.
Si se trata de una devolución del importe, Reload Activities devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito en los 2 meses que siguen a la fecha de recepción de la devolución de la mercancía.
En caso de un cambio, Reload Activities efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Reload Activities, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
COMPRA DE ACTIVIDADES
Forma
Los precios, fotografías y características de las actividades no son contractuales y sí susceptibles de ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Garantía legal, cancelaciones, devoluciones y cambios
En caso de cancelación de la actividad por parte de Reload Activities debido a causas meteorológicas, el cliente podrá elegir entre un cambio de fecha de realización de dicha actividad o la devolución íntegra del importe de la reserva.
En caso de que el cliente cancele la actividad antes de 72 horas de la fecha de realización establecida para dicha actividad, el cliente tiene derecho a la devolución íntegra del importe de la reserva excepto los gastos bancarios generados por dicha devolución.
En caso de que el cliente cancele la actividad antes de 48 horas de la fecha de realización establecida para dicha actividad, el cliente tiene derecho a la devolución del 50% del importe de la reserva menos los gastos bancarios generados por dicha devolución.
En caso de que el cliente cancele la actividad dentro de las 48 horas previas a la fecha de realización establecida para dicha actividad, el cliente no tiene derecho a la devolución del importe de la reserva.
El cliente puede cambiar la fecha y/o el horario de la actividad reservada hasta 48 horas antes de la fecha y hora establecidas en el momento de la reserva y a condición de que Reload Activities disponga de nuevas fechas y horarios para ello.
Si se trata de una devolución del importe, Reload Activities devolverá el dinero de la reserva a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito.
Según el Decreto 56/2003, para la participación de menores de edad en las actividades de Reload Activities, reguladas por este Decreto, será condición indispensable y obligatoria que Reload Activities disponga previamente y por escrito de la autorización de los padres o tutores, en la que debe constar la identificación de la actividad o actividades que se autoricen, una vez conocida la información sobre la actividad.
Reload Activities puede exigir unas condiciones de edad, de estado físico y de salud para poder practicar cualquiera de las actividades que ofrece, condiciones que deben estar justificadas por las características de la actividad, por las condiciones en las que debe practicarse o por otras circunstancias motivadas debidamente.
En aquellas actividades cuya práctica comporte una especial dificultad técnica o un riesgo importante para las personas practicantes, Reload Activities puede limitar su oferta a las personas que tengan los conocimientos y la capacidad de ejecución necesarios.
En las actividades de cursos de apnea y submarinismo, Reload Activities puede negarse a realizar la actividad a cualquier cliente que no presente un certificado médico y que dicho certificado lo declare apto para la práctica de deportes subacuáticos en vigor (antigüedad inferior a 2 años).
En las actividades de salidas guiadas de apnea y submarinismo, el cliente está obligado a presentar a Reload Activities su certificación de buceo o apnea que lo declare apto para su práctica, un seguro personal para la práctica del buceo o apnea y el certificado médico que le declare declare apto para las actividades subacuáticas en vigor (antigüedad inferior a 2 años).
